- Nasıl sipariş verebiliriz?

• Online mağazamız üzerinden kart ile veya havale/eft ödeme seçeneği ile sipariş verebilirsiniz?

- Whatsapp ve İnstagram DM den sipariş verebilir miyiz?

• Whatsapp ve İnstagram DM den yalnızca havale/eft sipariş almaktayız.

- Siparişim ne zaman kargoya teslim edilecek?

• Hafta içi aynı gün saat 15.00 e kadar teslim edilmektedir. Hafta sonu kargo çıkışımız yapılmamaktadır.

- Hangi kargo ile çalışmaktasınız?

• MNG Kargo ile çalışmaktayız.

- Kargo ücreti ne kadar?

• 1.000₺ ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. 1.000₺ altındaki alışverişlerde 40₺ kargo ücreti alınmaktadır.

- Kapıda nakit ve kredi kartı ile ödeme seçeneği var mıdır?

• Kapıda nakit veya kredi kartı ile ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

- Kredi kartına taksit yapılıyor mu?

• Kredi kartına taksit seçeneğimiz mevcuttur. Peşin fiyatına vade farkı alınmadan 3 taksit yapılmaktadır. 9 taksite kadar taksitlendirme imkanı bulunmaktadır. Satın almak istediğiniz ürünün altında ÖZEME SEÇENEKLERİ bölümünde taksitlendirme tablosu yer almaktadır.

- Değişim ve iade var mıdır?

• 7 gün içerisinde koşulsuz değişim ve iade yapabilirsiniz. MNG Kargo anlaşma kodu ile indirimli fiyatımız üzerinden kargo ücretini ödeyerek gönderim sağlayabilirsiniz. Detaylar değişim ve iade prosedürümüz de yer almaktadır.

- Değişim ne kadar sürede yapılmaktadır?

• Değişim kargosu tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 2 iş günü içerisinde yapılıp kargoya teslim edilmektedir.

- İade ne kadar sürede yapılmaktadır?

• İade kargonuz tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 2 iş günü içerisinde işleme alınmaktadır. İşleme alındığı tarihten itibaren 7 iş günü içerisinde hesabınıza iade edilmektedir.

- Müşteri hizmetleri hangi saatler arasında çalışmaktadır?

• Müşteri hizmetlerimiz hafta içi: 09.00/18.00 arasında çalışmaktadır. Hafta sonu kapalıdır.

- Ürünlerinizi görebileceğimiz mağazanız var mıdır?

• Toptan ve perakende ürünlerimizi görebileceğiniz mağazamız bulunmaktadır. Yerimiz İstanbul Lalelidedir.