DEĞİŞİM VE İADE KOŞULLARI

İADE

• Üyelik e-posta adresiniz ve şifrenizle hesabınıza giriş yaptıktan sonra “İade Taleplerim” bölümüne giderek “Yeni Talep Oluştur” butonuna tıklayın.

• İade etmek istediğiniz sipariş numarasını seçip iade seçeneği ve sebebini belirleyin.

• Ödemeniz havale veya kapıda ödeme ise, IBAN numaranız ile ad ve soyad bilgilerinizi girerek iade talebinizi oluşturabilirsiniz.

• İade talebiniz onaylandıktan sonra, SMS ile gönderilecek kargo kodu ile ürünü DHL Kargo’ya teslim edebilirsiniz.

• Üye hesabınız bulunmuyorsa, WhatsApp destek hattımız (0530 833 30 00) üzerinden ya da [email protected] e-posta adresimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade Kargo Ücretleri (Ücretlidir):

• 3–5 DS: 150 TL

• 6–10 DS: 198 TL

• 11–15 DS: 228 TL

• 16–20 DS: 264 TL

(Desi hesaplama: En (cm) × Boy (cm) × Yükseklik (cm) ÷ 3000)

• Ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve kendi kutusunda paketli şekilde gönderilmesi gerekmektedir.

• İade istenen ürün 14 gün içerisinde kargoya teslim edilmelidir. 

• Ürün kutusu, ek bir kargo poşeti veya koli içine konulmadan bantlanarak gönderilen kargolar kabul edilmemektedir.

• Ürün veya ambalajında; bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma ya da kullanım tespit edilmesi halinde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki haliyle iade edilememesi durumunda iade kabul edilmez ve bedel iadesi yapılmaz.

• İadeniz onaylandıktan sonra 10 iş günü içerisinde iade işlemi gerçekleştirilmektedir.

• Kredi kartı ve banka kartı ile yapılan ödemelerde geri ödeme kartınıza yapılır. İade tutarının hesabınıza yansıması 1–3 iş günü sürebilir. Bu sürenin aşılması halinde bankanız ile iletişime geçebilirsiniz.

• Farklı kargo firmaları ile gönderilen iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

• 1 Alana 1 Bedava kampanyası kapsamında alınan ürünlerde tek ürün iadesi kabul edilmemektedir.

DEĞİŞİM

• Üyelik e-posta adresiniz ve şifrenizle hesabınıza giriş yaptıktan sonra “Değişim Taleplerim” bölümüne giderek “Yeni Talep Oluştur” butonuna tıklayın.

• Değişim yapmak istediğiniz ürünün sipariş numarasını seçerek, değiştirmek istediğiniz ürünün model adını ve numarasını yazarak talep oluşturabilirsiniz.

• Değişim talebiniz onaylandıktan sonra, SMS ile gönderilecek kargo kodu ile ürünü DHL Kargo’ya teslim edebilirsiniz.

• Üye hesabınız bulunmuyorsa, WhatsApp destek hattımız (0530 833 30 00) veya [email protected] e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Değişim Kargo Ücretleri (Ücretlidir):

• 3–5 DS: 150 TL

• 6–10 DS: 198 TL

• 11–15 DS: 228 TL

• 16–20 DS: 264 TL       (Desi hesaplama: En (cm) × Boy (cm) × Yükseklik (cm) ÷ 3000)

• Değişim işlemleri alıcı ödemeli olarak kargoya verilmektedir.

• Değişimi istenen ürün, 14 gün içerisinde kargoya teslim edilmelidir.

• Değişimler farklı bir numara veya model ile yapılmaktadır ve talebin ürün gönderilmeden önce belirtilmesi gerekmektedir.

• Online mağazamıza üye e-posta adresiniz ile giriş yaparak değişim talebi oluşturabilirsiniz. Üyeliğiniz yoksa, değişim talebinizi bir not ile birlikte ürün kutusunun içine ekleyerek gönderebilirsiniz.

• Ürün değişimi 1 defa ile sınırlıdır.

• Farklı kargo firmaları ile gönderilen değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.

• Giyilmiş, hasar görmüş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerin iade ve değişimlerinde kargo ücreti gidiş–dönüş müşteriye aittir.

• 1 Alana 1 Bedava kampanyasında alınan ürünlerde yalnızca aynı modelde renk ve numara değişimi yapılmaktadır.