Nasıl sipariş verebiliriz?
Online mağazamız üzerinden banka/kredi kartı, havale/eft, kapıda nakit veya kapıda banka/kredi kartı ile sipariş verebilirsiniz.
Whatsapp ve İnstagram üzerinden sipariş verebilir miyiz?
Whatsapp ve İnstagram üzerinden havale/eft veya kapıda ödeme seçeneği ile sipariş verebilirsiniz.
Siparişim ne zaman kargoya teslim edilecek?
Hafta içi aynı gün kargoya teslim edilmektedir. Hafta sonu kargo çıkışı yapılmamaktadır.
Hangi kargo ile çalışmaktasınız?
DHL kargo ile çalışmaktayız.
Kargo ücreti ne kadar?
2.000₺ ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. 2.000₺ altı alışverişlerde kargo ücreti 150₺ dir. Değişim ve İadelerde kargo ücretlidir
İade kargo ücretlidir. 3-5DS 150-TL, 6-10DS 198-TL, 11-15DS 228-TL, 16-20DS 264-TL Anlaşmalı kargo firmanın belirlediği fiyatlardır. ( Desi hesaplama: En cm x boy cm x yükseklik cm ÷ 3000 dir.
Kapıda nakit ve kredi kartı ile ödeme seçeneği var mıdır?
Kapıda nakit veya kredi kartı ile ödeme seçeneğimiz mevcuttur. 150₺ kapıda ödeme tahsilat bedeli alınmaktadır. Kapıda ödeme alışveriş tutarı 5.000₺ ile sınırlandırılmıştır. Kapıda kredi kartı ile ödemelerde taksit yapılmamaktadır.
Kredi kartına taksit yapılıyor mu?
Kredi kartına taksit seçeneğimiz mevcuttur. Peşin fiyatına 3 taksit olmaktadır. 12 taksite kadar taksitlendirme imkanı bulunmaktadır. Satın almak istediğiniz ürünün altında ÖDEME SEÇENEKLERİ bölümünde taksitlendirme tablosu yer almaktadır.
Değişim ve iade var mıdır?
Sipariş tarihinden itibaren 14 gün içerisinde koşulsuz değişim ve iade yapabilirsiniz. Üye iseniz üye hesabınızdan değişim/iade talebinde bulunabilirsiniz. Üye değiliseniz whatsapp destek hattımızdan +905308333000 veya [email protected] mail üzerinden iletişime geçebilirsiniz. İade ödemelerde toplam tutardan kargo ücreti düşülerek iade yapılmaktadır. Değişimi yapılan ürünün geliş ve gidiş kargo ücreti müşteriye aittir. Detaylar değişim ve iade prosedürümüz de yer almaktadır.
Mağazadan ücretsiz değişim/iade yapabilirsiniz.
Değişim ve İade Talebi nasıl açabilirim?
Üye mail adresiniz ve şifreniz ile hesabınıza giriş sağladıktan sonra ' İADE TALEPLERİM' bölümünden YENİ TALEP oluştur butonundan iade etmek istediğiniz sipariş numarasını seçerek iade talebi oluşturabilirsiniz. İade talebiniz onaylandıktan sonra size oluşturulan iade kargo ile DHL kargoya ürünü teslim edebilirsiniz. İade kodunuz SMS olarak iletilmektedir
Değişim ne kadar sürede yapılmaktadır?
Değişim kargosu tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 2 iş günü içerisinde yapılıp kargoya teslim edilmektedir.
İade ne kadar sürede yapılmaktadır?
İade kargonuz tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 2 iş günü içerisinde işleme alınmaktadır. İşleme alındığı tarihten itibaren 10 iş günü içerisinde hesabınıza iade edilmektedir.
Müşteri hizmetleri hangi saatler arasında çalışmaktadır?
Müşteri hizmetlerimiz hafta içi: 09.00/18.00 arasında çalışmaktadır. Hafta sonu kapalıdır.
Ürünlerinizi görebileceğimiz mağazanız var mıdır?
Mağazamız İstanbul Başakşehir'dedir. Çalışma saatlerimiz hafta içi 09.00/18.00 dir. Hafta sonu kapalıdır.
Üyeliğimiz nasıl iptal edebilirim?
Üyeliğinizi kalıcı olarak iptal etmek(silmek) için Hesabım sayfasında Üyelik Bilgilerim sekmesindeki 'Üyeliğimi Sil' butonunu kullanabilirsiniz. Bu işlemi yapmakta sorun yaşıyorsanız eğer üyeliğinize kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.