MADDE 1 – TARAFLAR
1.1. SATICI
Ticaret Unvanı: ÖZKAN MODA TASARIM SAN. ve TİC. LTD. ŞTİ.
Marka: NILUFARR
Adres: İkitelli OSB Mah. Heskoop H Blok Sk. Heskoop H Blok No:18 Başakşehir / İstanbul / Türkiye
Telefon: +90 530 833 30 00
E-posta: [email protected]
Vergi Dairesi: İkitelli
Vergi No: 6980464352
Bundan sonra işbu sözleşmede "SATICI" olarak anılacaktır.
1.2. ALICI
Alıcıya ilişkin ad, soyad/unvan, adres, telefon, e-posta ve sipariş sırasında beyan edilen diğer bilgiler sipariş formunda yer aldığı şekliyle esas alınır.
Bundan sonra işbu sözleşmede "ALICI" olarak anılacaktır.
MADDE 2 – KONU
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin konusu, ALICI'nın www.nilufarr.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, teslimi, cayma hakkı ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer yasal düzenlemeler uyarınca belirlenmesidir.
MADDE 3- SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN
Sözleşme Konusu Ürün / Ödeme / Teslimat Bilgileri
Elektronik ortamda alınan ürün/ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli, ödeme şekli, teslim alacak kişi, teslimat adresi, fatura bilgileri ve kargo ücreti aşağıda belirtildiği gibidir. Aşağıda yer alan bilgilerin doğru ve eksiksiz olması ALICI'nın sorumluluğundadır. Bu bilgilerin yanlış veya eksik olması nedeniyle doğabilecek gecikme, teslimat sorunları ve ek masraflardan ALICI sorumludur.
SATICI, gerekli gördüğü durumlarda ALICI'nın vermiş olduğu bilgilerin doğruluğunu kontrol etme hakkını saklı tutar. Siparişte sorun tespit edilmesi halinde SATICI, ALICI ile iletişime geçerek ek bilgi veya doğrulama talep edebilir. Gerekli doğrulamanın sağlanamaması halinde SATICI siparişi askıya alma veya iptal etme hakkını saklı tutar.
Alınan Ürün / Ürünler
Adı, Kodu :
Toplam Satış Bedeli :
Ödeme Şekli :
Teslim Edilecek Kişi :
Telefon Numarası :
Teslim Edilecek Adres :
Fatura Edilecek Kişi / Kurum :
Fatura Adresi :
Vergi Dairesi / Vergi No :
Kargo Ücreti:
Gönderilerde 2.000 TL ve üzeri kargo ücretsizdir. 2.000 TL altındaki gönderilerde 150 TL kargo ücreti alınmaktadır.
İade Kargo Ücreti:
Anlaşmalı kargo firması ile yapılan iadelerde;
- 1-5 DS : 150 TL
- 6-10 DS : 198 TL
- 11-15 DS : 228 TL
- 16-20 DS : 264 TL
(Desi hesaplama: En (cm) × Boy (cm) × Yükseklik (cm) ÷ 3000)
SATICI, internet sitesinde ilan etmek kaydıyla kargo ücreti, iade kargo ücreti ve ücretsiz kargo limitlerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
MADDE 4- Sözleşme Tarihi ve Mücbir Sebepler
Sözleşme tarihi, ALICI tarafından siparişin verildiği tarihtir.
Tarafların kontrolü dışında gelişen, öngörülemeyen ve tarafların sözleşmeden doğan yükümlülüklerini kısmen veya tamamen yerine getirmesini engelleyen; doğal afet, savaş, terör, ayaklanma, salgın hastalık, grev, lokavt, resmi makam kararları, mevzuat değişiklikleri, iletişim, ulaşım veya altyapı hizmetlerinde meydana gelen önemli aksaklıklar ve benzeri mücbir sebepler, mücbir sebep olarak kabul edilir.
Mücbir sebebin ortaya çıkması halinde, etkilenen taraf durumu makul süre içerisinde diğer tarafa bildirecektir.
Mücbir sebep devam ettiği sürece taraflar yükümlülüklerini yerine getirememelerinden dolayı sorumlu tutulamaz. Mücbir sebebin 30 (otuz) günden fazla sürmesi halinde taraflardan her biri sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir.
MADDE 5- Satıcının Hak ve Yükümlülükleri
5.1. SATICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri uyarınca, sözleşmede kendisine yüklenen yükümlülükleri mücbir sebepler dışında yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.
5.2. www.nilufarr.com üzerinden alışveriş yapan ALICI, 18 (on sekiz) yaşını doldurduğunu veya yasal temsilcisinin onayı ile işlem yaptığını kabul eder.
5.3. İnternet sitesinde oluşabilecek sistem hataları, teknik arızalar, yazılım sorunları veya yetkisiz müdahaleler nedeniyle oluşabilecek açık fiyat, açıklama ve tanıtım hatalarının tespit edilmesi halinde SATICI, siparişi iptal etme veya gerekli düzeltmeleri yapma hakkını saklı tutar.
5.4. www.nilufarr.com üzerinden kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya internet sitesinde sunulan diğer ödeme yöntemleri ile alışveriş yapılabilir. Havale/EFT ile verilen siparişlerde, ödemenin 7 (yedi) gün içerisinde SATICI hesaplarına ulaşmaması halinde sipariş iptal edilir. Siparişler, ödemenin başarıyla tahsil edilmesinden sonra işleme alınır.
5.5. SATICI, güvenlik şüphesi bulunan, sahtecilik riski taşıyan veya doğrulanması gereken siparişlerde ALICI'dan ek bilgi veya doğrulama talep etme, siparişi askıya alma veya iptal etme hakkını saklı tutar.
MADDE 6- Alıcının Hak ve Yükümlülükleri
6.1. ALICI, işbu sözleşme hükümlerini okuyup kabul ettiğini, siparişe ilişkin ödeme yükümlülüğünü belirtilen şekilde yerine getireceğini kabul ve taahhüt eder.
6.2. ALICI, www.nilufarr.com internet sitesinde yer alan SATICI'nın unvanı, iletişim bilgileri, satışa konu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve diğer ön bilgilendirmeleri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
6.3. ALICI, sipariş, ödeme, teslimat, kullanım, bakım ve iade süreçlerine ilişkin internet sitesinde yer alan açıklamaları okuyup kabul ettiğini beyan eder.
6.4. ALICI, iade etmek istediği ürünü, varsa tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile birlikte, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde SATICI'ya göndermeyi kabul eder.
Madde 7- Sipariş / Ödeme Prosedürü
Sipariş: Alışveriş sepetine eklenen ürünlerin KDV dâhil toplam tutarı (taksitli işlemlerde toplam taksit tutarı), ALICI tarafından onaylandıktan sonra seçilen ödeme yöntemi üzerinden işleme alınır. Sipariş, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından işleme alınır ve sevkiyat öncesinde ALICI'ya sipariş onay bildirimi gönderilir.
Ödeme sürecinde herhangi bir aksaklık yaşanması veya ödeme ile ilgili sorun tespit edilmesi halinde, ALICI'ya sipariş sırasında bildirdiği telefon ve/veya e-posta adresi üzerinden bilgi verilebilir. Gerekli görülmesi halinde ALICI'dan bankası ile iletişime geçmesi istenebilir.
İstisnai olarak, haklı bir nedenle sipariş konusu ürünün temin edilememesi veya stokta bulunmaması halinde ALICI derhal bilgilendirilir. ALICI'nın onayı alınmak kaydıyla eşdeğer kalite ve fiyatta başka bir ürün gönderilebilir, ürünün yeniden stoklara girmesi beklenebilir veya sipariş iptal edilerek ödenen tutar ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI'ya iade edilir.
Ödeme: www.nilufarr.com üzerinden kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya internet sitesinde sunulan diğer ödeme yöntemleri ile ödeme yapılabilir. Havale/EFT ile verilen siparişlerde ödemenin SATICI hesaplarına ulaşması esas alınır. Havale/EFT açıklama kısmına sipariş numarasının yazılması tavsiye edilir.
ALICI'ya ait kredi kartının, ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeniyle ilgili banka veya ödeme kuruluşunun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, ALICI teslim aldığı ürünü bildirimin kendisine ulaşmasından itibaren 10 (on) gün içerisinde SATICI'ya iade etmekle yükümlüdür. Bu durumda iade kargo giderleri ALICI'ya aittir.
ALICI, kredi kartı ile yapılan işlemlerde uygulanacak faiz, taksitlendirme ve temerrüt hükümlerinin, kartı veren banka ile arasındaki sözleşme hükümlerine tabi olduğunu kabul eder.
Madde 8- Sevkiyat/Teslimat Prosedürü
Sevkiyat: Siparişin onaylanması ve ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından ürün/ürünler SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo firmasına teslim edilir.
Teslimat: Ürün/ürünler, SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine teslim edilir. Teslimat süresi, sözleşmenin kurulmasından itibaren en geç 30 (otuz) gündür.
Ürünler, kargo şirketlerinin adres teslimatı yapmadığı bölgelere telefon ihbarlı olarak gönderilir.
Sevk bilgilerindeki yanlışlık veya eksiklik, ALICI'nın adresinde bulunmaması, teslimatı kabul etmemesi, mücbir sebepler veya kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler nedeniyle oluşabilecek teslimat gecikmelerinden SATICI sorumlu değildir. Bu nedenlerle oluşabilecek ilave kargo veya geri gönderim masrafları ALICI'ya aittir.
Ürün, ALICI'dan başka bir kişi veya kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi veya kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden doğabilecek sonuçlardan SATICI sorumlu değildir.
Belirtilen süre içerisinde ürünün teslim edilmemesi halinde ALICI, durumu gecikmeksizin SATICI'ya [email protected] e-posta adresi üzerinden veya diğer iletişim kanallarından bildirebilir.
Zarar görmüş paketler: Teslimat sırasında ambalajı hasarlı olduğu görülen paketler teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır. Kargo görevlisinin paketin hasarlı olmadığı yönünde görüş bildirmesi halinde ALICI, paketi teslim almadan önce açtırarak ürünün kontrol edilmesini ve durumun tutanak altına alınmasını isteme hakkına sahiptir. Paket teslim alındıktan sonra kargo firmasının teslim yükümlülüğünü usulüne uygun yerine getirdiği kabul edilir. Hasarlı paket nedeniyle tutanak düzenlenmesi halinde, tutanağın bir örneği en kısa sürede SATICI'ya iletilmelidir.
Madde 9- Ürün İade ve Cayma Hakkına İlişkin Prosedürü
9.1. "1 Alana 1 Bedava" ve benzeri kampanyalarda ürünler kampanya kapsamında set olarak satılmaktadır. Bu nedenle kampanya kapsamında satın alınan ürünlerde cayma hakkı, kampanya kapsamındaki tüm ürünler için birlikte kullanılabilir.
9.2. ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı süresi, ürünün ALICI'ya teslim edildiği gün başlar.
9.3. Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo ücreti ALICI'ya aittir. Ürünün SATICI'nın anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilmesi halinde iade kargo ücreti, sipariş tarihindeki yürürlükte bulunan tarifeye göre uygulanır. ALICI'nın kendi tercih ettiği farklı bir kargo firması ile gönderim yapması halinde oluşacak tüm taşıma, gümrük, vergi, harç ve diğer masraflar ALICI'ya aittir. Bu şekilde yapılan gönderiler sırasında oluşabilecek kayıp veya hasarlardan SATICI sorumlu değildir. Uluslararası siparişlerde iade edilen ürünün, SATICI'nın iade adresine eksiksiz ve teslim alınabilir şekilde ulaşmasından ALICI sorumludur.
9.4. ALICI'nın istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde, yürürlükteki mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında cayma hakkı kullanılamaz.
9.5. Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması halinde SATICI, iade edilen ürünün kendisine ulaşmasından itibaren yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde ürün bedelini, varsa mahsup edilebilecek tutarlar düşüldükten sonra, ALICI'ya iade eder.
9.6. Teslim alınmış ürünün değerinin azalması veya iadenin imkânsız hale gelmesi cayma hakkının kullanılmasına engel değildir. Ancak değer azalması veya iadenin imkânsızlaşması ALICI'nın kusurundan kaynaklanıyorsa, SATICI yürürlükteki mevzuat kapsamında ürünün değer kaybını talep etme hakkını saklı tutar.
9.7. Kullanılmış, tahrip edilmiş, tekrar satışa uygun olmayan, orijinal kutusu, ambalajı veya varsa aksesuarları eksik olarak gönderilen ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
9.8. Ürün iadesi öncesinde ALICI'nın müşteri hizmetleri ile iletişime geçmesi tavsiye edilir. İade edilen ürün işbu sözleşmede belirtilen şartlara uygun olduğu takdirde bedel iadesi, ödeme yapılan yöntem kullanılarak gerçekleştirilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun uygulamalarına bağlıdır.
9.9. Kredi kartı ile taksitli olarak yapılan alışverişlerde iade işlemleri, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun uyguladığı prosedürlere göre gerçekleştirilir. Bu süreçten kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.
Madde 10- Garanti
Kullanma talimatına uygun şekilde kullanılan ürünler, teslim tarihinden itibaren 1 (bir) yıl süreyle üretim hatalarına karşı garanti kapsamındadır. Kullanım hatası, olağan kullanım sonucu oluşan aşınma ve yıpranmalar ile dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar garanti kapsamında değildir.
SATICI'nın garanti sorumluluğu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde tüketiciler için geçerlidir. Ticari nitelikteki satışlarda ise Türk Ticaret Kanunu hükümleri uygulanır.
Madde 11- Gizlilik
ALICI tarafından işbu sözleşme kapsamında paylaşılan kişisel bilgiler ile ödeme amacıyla bildirilen bilgiler, yürürlükteki mevzuat kapsamında korunur ve yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
SATICI, yasal yükümlülükleri veya yetkili idari ve adli makamların usulüne uygun talepleri doğrultusunda, elinde bulunan bilgileri ilgili mercilere açıklayabilir.
Kredi kartı bilgileri SATICI tarafından saklanmaz. Ödeme bilgileri yalnızca ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla ilgili ödeme kuruluşuna güvenli şekilde iletilir.
ALICI'ya ait e-posta adresi, posta adresi ve telefon bilgileri; sipariş, teslimat, iade, bilgilendirme ve müşteri hizmetleri süreçlerinde kullanılır. Kampanya, indirim ve yeni ürün bilgilendirmeleri ise yalnızca ALICI'nın açık onayı bulunması halinde gönderilir.
Madde 12- Gümrük ve İthalat Vergileri
Uluslararası siparişlerde, varış ülkesinin gümrük mevzuatı gereği doğabilecek her türlü ithalat vergisi, gümrükleme komisyonu, işlem ücreti, ithalat KDV'si ve benzeri mali yükümlülükler tamamen ALICI'ya aittir. Bu ücretler ürün bedeline veya kargo ücretine dahil değildir.
ALICI'nın gümrük yükümlülüklerini yerine getirmemesi, gönderiyi teslim almaması veya teslimatı reddetmesi nedeniyle oluşacak gidiş kargo, geri dönüş kargo, gümrük, depolama, ardiye ve benzeri tüm masraflar müşteriye yapılacak para iadesi tutarından mahsup edilir.
Taşıyıcı firma, gümrük idaresi veya diğer yetkili kurumlar tarafından, teslimattan sonra dahi ithalat vergisi, gümrük masrafı veya benzeri herhangi bir ücretin SATICI'dan talep edilmesi halinde, bu tutarların tamamından ALICI sorumludur. SATICI'nın bu tutarları ödemesi halinde, ödenen tutarları ALICI'dan talep etme hakkı saklıdır.
Madde 13- Uyuşmazlık Durumunda Yetkili Merciler
İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır. Kanunen görevli ve yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
ALICI, siparişini onaylayarak Ön Bilgilendirme Formu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin tüm hükümlerini okuyup kabul ettiğini beyan eder.