ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Осуществляете ли вы международную доставку?
Да. NILUFARR осуществляет доставку заказов во многие страны мира. Международная доставка бесплатная. Если ваша страна доступна при оформлении заказа, вы можете оформить покупку непосредственно в нашем интернет-магазине.

Как оформить заказ?
Выберите понравившуюся модель и размер, добавьте товар в корзину и завершите оформление заказа, выбрав доступный способ оплаты.

Какими курьерскими службами вы отправляете международные заказы?
Международные заказы отправляются надежными международными курьерскими службами, такими как DHL, FedEx или UPS, в зависимости от страны назначения и доступности услуг.

Сколько времени занимает доставка?
Международные заказы обычно доставляются в течение 7–10 дней. Срок доставки может меняться в зависимости от страны назначения, таможенных процедур и работы курьерской службы.

Как правильно выбрать размер?
Пожалуйста, ознакомьтесь с таблицей размеров, размещенной последним изображением на странице каждого товара, и сравните длину вашей стопы в сантиметрах с нашей размерной таблицей. Если вы не уверены в выборе размера, свяжитесь с нами через WhatsApp — наша команда с удовольствием поможет вам подобрать подходящий размер.

Изготовлена ли обувь NILUFARR из натуральной кожи?
Информация о материалах указана на странице каждого товара. Многие модели NILUFARR изготовлены из натуральной кожи, натуральной замши и тщательно отобранных материалов. Пожалуйста, ознакомьтесь с характеристиками конкретного товара для получения точной информации о материалах.

Нужно ли мне оплачивать таможенные пошлины или налоги при импорте?
В зависимости от страны назначения могут взиматься импортные пошлины, налоги, сборы за таможенное оформление и другие платежи. Размер и порядок таких платежей определяются законодательством страны назначения и являются ответственностью покупателя. Они не включены в стоимость товара или доставки, если при оформлении заказа прямо не указано иное.

Могу ли я вернуть международный заказ?
Да. Международный заказ можно вернуть в течение 14 дней с момента получения при условии, что товар не использовался, не поврежден, находится в оригинальной упаковке и пригоден для повторной продажи. Стоимость международной обратной доставки и все связанные с возвратом расходы оплачиваются покупателем.

Могу ли я обменять товар из международного заказа?
Нет. Обмен товаров в международных заказах не предусмотрен. Если вам нужен другой размер, цвет или модель, вы можете вернуть первоначально приобретенный товар в соответствии с нашей политикой возврата и оформить новый заказ.

Что произойдет, если я откажусь от посылки или не получу ее?
Если покупатель отказывается от посылки, не получает ее, доставка оказывается невозможной либо посылка возвращается из-за неоплаченных таможенных или импортных сборов, все возникшие расходы на доставку, обратную доставку, таможенное оформление, хранение и другие связанные расходы несет покупатель. Такие расходы могут быть вычтены из суммы возврата денежных средств, если возврат подлежит осуществлению.

Как я получу возврат денежных средств?
После того как возвращенный товар будет фактически доставлен в NILUFARR и возврат будет одобрен, подлежащая возврату сумма будет перечислена тем же способом оплаты, который использовался при оформлении заказа.

Как связаться с NILUFARR?
Наша команда с удовольствием поможет вам с выбором размера, информацией о товарах, доставкой или вашим заказом. Вы можете связаться с нами через WhatsApp: +90 530 833 30 00 или по электронной почте [email protected].

Остались вопросы или нужна помощь с выбором размера?

Наша команда поможет вам подобрать подходящую пару перед оформлением заказа.

Написать нам в WhatsApp →

Подробную информацию о возврате международных заказов, таможенных пошлинах и импортных сборах вы найдете в разделе «Возврат и таможенные условия».